Доставка, оплата и возврат

Коротко и по делу: как получить заказ, как оплатить и что делать, если что-то пошло не так. Полные условия — в публичной оферте.

Как оформить заказ

1. Добавьте товары в корзину и нажмите «Оформить заказ».
2. Укажите имя, телефон и адрес или пункт выдачи, выберите доставку и оплату.
3. Отметьте согласие с условиями и нажмите «Подтвердить заказ» — вы сразу увидите номер заказа.
4. Мы свяжемся с вами по телефону или в мессенджере, подтвердим заказ, стоимость и срок доставки.

Доставка

• Стоимость. Самовывоз — бесплатно. Для остальных способов — по тарифу службы доставки; точную сумму назовём при подтверждении заказа.
• Сроки. Отправляем заказ после подтверждения. Срок в пути зависит от службы доставки и вашего региона — сообщим его при подтверждении.
• Получение. Сохраните номер заказа. Пункт выдачи хранит заказ ограниченное время (по правилам службы доставки) — постарайтесь забрать его вовремя.

Оплата

• Картой онлайн — через защищённую платёжную страницу банка (эквайринг Т‑Банка подключается). Данные карты вводятся на странице банка, мы их не видим и не храним.
• Пока эквайринг подключается, заказ принимается на сайте, а оплату мы согласуем с вами при подтверждении заказа.
• Чек. При онлайн-оплате электронный кассовый чек придёт на ваш e-mail или телефон.

При получении

Осмотрите упаковку и товары прямо в пункте выдачи или при курьере. Если упаковка повреждена, чего-то не хватает или пришёл не тот товар — не забирайте повреждённое, попросите сотрудника службы доставки зафиксировать проблему и напишите нам, приложив фото.

Возврат и обмен

• До получения вы можете отказаться от заказа в любой момент — просто сообщите нам номер заказа.
• Вскрытая или использованная косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену (постановление Правительства РФ № 2463), и это вопрос гигиены.
• Невскрытый товар с сохранённой упаковкой, плёнками и пломбами — напишите нам в течение 7 дней после получения, мы рассмотрим возврат. Деньги вернём в течение 10 дней (без учёта стоимости обратной доставки).
• Брак, повреждение или ошибка в заказе — заменим товар или вернём деньги. Обратную доставку оплачиваем мы.

Как сообщить о проблеме

Напишите на info@cosmeticagoda.ru или в Max +7 964 767-40-83. Укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фото товара и упаковки (с датой изготовления и номером партии). На претензию мы ответим не позднее 10 дней.

Деньги за онлайн-оплату возвращаются на ту же карту; срок зачисления зависит от вашего банка.

Продавец

Продавец

Индивидуальный предприниматель Года Галина Михайловна

ОГРНИП

321508100496116

ИНН

344814027250

Адрес

Московская область, г. Мытищи, ул. Силикатная, 49, корп. 4

Электронная почта

info@cosmeticagoda.ru

Телефон

+7 964 767-40-83 (также Max)

Сайт

https://cosmeticagoda.ru